Newbuilds.com by Manta ↗

07 / VERDIKJEDEN · Reklamasjon og ettermarked

Følg hele reklamasjonstiden. Lær før neste prosjekt.

Behold sammenhengen mellom bolig, avtale, sak, leverandør og utbedring.

FORDYPNING I ARBEIDSPROSESSEN

Dette skal dere få ut av arbeidet.

Saksoversikt og erfaringer til neste prosjekt
01

Datagrunnlaget

Henvendelser, bolig- og leveransehistorikk, frister, kontrakter, befaringer, tiltak og kostnader.

02

Arbeidet som kan automatiseres

Registrer og sorter saker, hent inn manglende dokumentasjon og koordiner frister og oppgaver. Koble leverandøroppfølging og kostnad til samme sak, og løft mønstre tilbake til neste prosjekt.

03

Beslutning og ansvar

Fagansvarlige vurderer årsak, ansvar og tiltak. Kritiske eller omstridte forhold, avslag og økonomiske oppgjør går til riktig fullmaktshaver.

04

Det økonomiske målet

Følg kostnad per sak, svartid, utbedringstid og gjenåpnede saker. Gjør dokumenterte erfaringer nyttige i nye prosjekter.

SE HJERNEN ARBEIDE

Ett prosjekt.
Se hjernen arbeide.

Følg sju øyeblikk fra samme eksempelprosjekt. Se grunnlaget, arbeidet Manta klargjør og leveransen som følger videre.

Prosjekt A120 boliger i prosjektskissenILLUSTRATIVT PROSJEKT · INGEN LIVE-DATA
DET SOM SKJER

Flere saker gjelder samme vindusdetalj.

Reklamasjonstid · på tvers av boliger
GRUNNLAGETPROSJEKT A
Saker og befaringerEksempel
Bolig- og leveransehistorikkEksempel
Leverandør og tidligere tiltakEksempel
Manta kobler data til handlingKilder går inn i Manta. Opplysninger sammenstilles, arbeid klargjøres og en konkret leveranse følger ut. Bevegelsen viser de tre stegene i eksemplet.Manta
ARBEIDET MANTA KLARGJØR
  1. Samle sakene med felles produkt og symptom
  2. Klargjør dokumentasjon og oppfølging til fagansvarlig
  3. Foreslå forbedrede kontrollpunkter i neste prosjekt

Leveransen er klargjort i eksemplet.

Newbuilds.comPROSJEKT A / EKSEMPEL

FAGLIG VURDERING GJENSTÅR

Saksoversikt og forbedringsforslag

Mønster
Flere registrerte saker med samme symptom
Neste tiltak
Be fagansvarlig undersøke årsak og ansvar
Til neste prosjekt
Forslag til kontrollpunkt for samme vindusdetalj
Åpne kildene og endringsloggen +

Fiktive dokumenter i et illustrativt prosjekt. Tidspunktene viser rekkefølgen i eksemplet.

  1. Saker og befaringerKoblet til prosjekt A · kilde 1
  2. Bolig- og leveransehistorikkKoblet til prosjekt A · kilde 2
  3. Leverandør og tidligere tiltakKoblet til prosjekt A · kilde 3

09:16 Dokumentet er oppdatert og knyttet til ansvarlig. Beslutningen avventer gjennomgang.

BESLUTNING OG ANSVAR

Fagansvarlige vurderer årsak, ansvar og utbedring. Avslag, oppgjør og endrede spesifikasjoner godkjennes av riktig ansvarlig.

Demonstrasjon. Ingen bud, publisering eller ekstern handling utføres.
HVORFOR DET BETYR NOE

Følg kostnad per sak og bruk dokumentert erfaring til å forebygge gjentakelser.

DET SOM FØLGER PROSJEKTET VIDERE

Godkjente erfaringer føres tilbake til spesifikasjoner, leverandørvalg og kalkyler i neste prosjekt.

Eksemplet viser et mulig arbeidsforløp. Oppgaver, systemtilgang og regler settes opp og testes for den konkrete leveransen. Prosjektfasene forutsetter nødvendige beslutninger underveis.

VIDERE I VERDIKJEDEN

Godkjente erfaringer føres tilbake til spesifikasjoner, leverandørvalg og kalkyler i neste prosjekt.

12DERES PORTEFØLJE

Hvilket arbeid vil
dere få videre?

Ta med en tomtevurdering, en salgsutfordring eller en kostnadsprosess. Vi går gjennom hva Manta kan klargjøre, utføre og følge opp i deres oppsett.

Book en demoSe første leveranse